Persönliche Beratung – ganz ohne Rezeption?
Ja, das geht. Mit einem KI-Telefonassistenten wie HeyMaria können Hotels ihren Gästen rund um die Uhr persönlichen Service bieten.
Der Unterschied zur klassischen Bandansage oder IVR:
👉 Die KI versteht natürlich gesprochene Sprache und gibt konkrete, kontextbezogene Antworten – keine starren Menüs, keine Weiterleitungen ins Leere.
Beispiel:
Gast: „Ich komme heute erst um 23 Uhr – ist der Check-in noch möglich?“
HeyMaria: „Kein Problem. Unser Nacht-Check-in ist durchgängig möglich. Der Code für den Schlüsselsafe lautet…“
Mehr Service, weniger Aufwand
Der Voicebot übernimmt typische Aufgaben der Rezeption – ganz automatisch:
- Buchungsanfragen entgegennehmen
- Verfügbarkeiten und Preise erklären
- Informationen zu Frühstück, Parken oder Spa beantworten
- Relevante Anfragen an das Team weiterleiten
So wird persönliche Beratung digital skalierbar – ohne Überstunden, ohne Stress, ohne zusätzliche Personalkosten.
Eine Lösung gegen den Fachkräftemangel
Viele Hotels finden kaum noch qualifiziertes Personal für die Rezeption oder den Telefondienst – vor allem für Randzeiten oder Nachtschichten. Der Hotel-Voicebot füllt diese Lücke zuverlässig:
- ✅ 24/7 erreichbar
- ✅ keine Pausen, keine Krankheit
- ✅ immer gleich freundlich und klar
Und: Der Voicebot ergänzt das Team – er ersetzt es nicht. So können sich Mitarbeitende auf Aufgaben konzentrieren, bei denen echte Nähe zählt.
Fazit: Der Voicebot wird zum Servicefaktor
Wer in der Hotellerie heute Gäste begeistert, braucht Erreichbarkeit und Verbindlichkeit – zu jeder Zeit. Ein Hotel-Voicebot wie HeyMaria ist der Schlüssel dazu. Persönlich, verlässlich, digital – und ein klarer Erfolgsfaktor in einem Markt, der mehr Service will, aber weniger Personal hat.
👉 Jetzt testen und erleben, wie persönliche Beratung auch ohne Rezeption gelingt.