Aus der Praxis für die Praxis: Die Geschichte hinter HeyMaria

HeyMaria ist kein Produkt vom Reißbrett. Die Gründer Daniel Michel und Michael Hofer betreiben ein eigenes Online-Portal für die Buchung von Wander- und Schutzhütten. Mit dem Erfolg und den steigenden Gästezahlen explodierte dort auch das Anrufvolumen, insbesondere abends und am Wochenende. Das Problem: Nachtschichten für das Team kamen nicht infrage, aber es durften auch keine wertvollen Buchungsanfragen verloren gehen. Da keine bestehende Lösung auf dem Markt diese hohen Anforderungen erfüllte, entwickelte das Team in Unterthingau kurzerhand eine eigene Künstliche Intelligenz für den internen Einsatz.

Das Ergebnis war so überzeugend und die Entlastung so massiv, dass aus der hausinternen Lösung nach rund einem Jahr intensiver Entwicklung ein eigenständiges Produkt wurde: HeyMaria.