Kleine Häuser, große Wirkung: Digitalisierung im Alltag
Gerade in inhabergeführten Hotels oder familiengeführten Pensionen kann smarte Technologie sofort spürbare Entlastung bringen. Ein Beispiel: der KI-Telefonassistent.
- Rezeption nicht durchgehend besetzt?
- Anfragen zu späten Check-ins, Frühstückszeiten oder Stornobedingungen?
- Immer wieder dieselben Fragen am Telefon?
➡️ Hier kommt HeyMaria ins Spiel: Der Voicebot nimmt Anrufe automatisch entgegen, versteht die Gästeanliegen und antwortet zuverlässig – 24/7, auch bei knappen Personalressourcen.
Praxisbeispiel:
Hotel Garni mit 20 Zimmern im Schwarzwald
„Seitdem HeyMaria unsere Telefonate annimmt, haben wir keine verpassten Anfragen mehr – und ich kann mich auf den Service vor Ort konzentrieren.“
Mittelgroße Betriebe: Prozesse vereinfachen, Service verbessern
In Hotels mit 30–100 Zimmern ist oft ein kleines Team für viele Aufgaben zuständig – von Rezeption über Housekeeping bis zum Backoffice. Hier hilft Digitalisierung dabei, Abläufe zu standardisieren und zu automatisieren.
- Buchungsanfragen über die Website automatisch beantworten
- Telefonische Vorabinfos KI-basiert klären lassen
- Wiederkehrende Gästeanfragen automatisiert abfangen
So entsteht mehr Zeit für persönliche Betreuung – und das Team wird spürbar entlastet.
Große Hotels & Ketten: Skalierbare Lösungen, gleichbleibender Service
In größeren Betrieben oder Kettenhäusern geht es vor allem um Skalierbarkeit und Standardisierung auf hohem Niveau. KI-Systeme wie HeyMaria lassen sich dort zentral pflegen und individuell auf jedes Haus anpassen – von der Markenansprache bis zu standortspezifischen Infos.
Vorteil:
Alle Gäste erleben denselben hohen Service, egal in welchem Haus sie anrufen – mit konsistenter Qualität, geringerem Personalaufwand und messbarem ROI.
Fazit: Digitalisierung funktioniert in jedem Hotel – wenn sie smart umgesetzt ist
Ob kleines Boutiquehotel oder großes Tagungshaus – der gezielte Einsatz von KI verbessert die Kommunikation, reduziert Aufwand und schafft Freiraum für echten Service.
👉 Mit HeyMaria starten Sie unkompliziert, skalierbar und DSGVO-konform in die digitale Hotellerie – ganz nach Ihrem Bedarf.
Jetzt testen – und sehen, wie Digitalisierung in der Praxis wirklich wirkt.