HeyMaria

HeyMaria Unterthingau 87647 Marktoberdorfer Str. 11 +49 8303 23741-0 hello@hey-maria.com

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Hotel Rezeption mit Gast und virtueller KI-Telefonassistentin im Hintergrund

KI Telefonassistentin HeyMaria für Hotels

HeyMaria nimmt Anrufe rund um die Uhr an, beantwortet typische Gästeanliegen sofort und entlastet Ihre Rezeption spürbar. Wir richten HeyMaria gemeinsam mit Ihnen für Ihr Hotel ein, füllen die Wissensbasis mit Ihren Infos und optimieren laufend, damit die Antworten zuverlässig zu Ihren Abläufen passen.

Kostenloses Erstgespräch buchen

Die Vorteile für Hotels auf einen Blick

Uhr mit angedeutetem Ziffernblatt

Rund um die Uhr erreichbar

Auch nachts oder am Wochenende für deine Gäste erreichbar.

Sparschwein

Reduzierte Personalkosten

Indem HeyMaria Routineanfragen selbstständig abwickelt und nachts ohne Zuschläge arbeitet, sinken Ihre Personalkosten.

Geldschein mit Flügeln

Mehr Buchungen trotz Stoßzeiten

Wenn beim Check in alles brennt, nimmt HeyMaria Buchungsanfragen trotzdem an.

Personen, die sich freuen

Weniger Rezeptionsstress

Typische Fragen zu Frühstück, Parken oder Check out werden sofort beantwortet, ohne die Rezeption zu unterbrechen.

Gütesiegel mit Haken

Einheitliche Auskünfte

Antworten folgen Ihren Regeln, Konditionen und Hotelinfos.

Glücklicher Smiley

Besserer Gästeservice

Fragen zu Lage, Anfahrt, Parkmöglichkeiten, Spa und Hausregeln werden schnell und ohne Warteschleife geklärt.

Zwei Sprechblasen als Darstellung eines Dialogs

Natürlicher Dialog

Gäste müssen keine Taste drücken, sondern sagen einfach, was sie brauchen.

Balkendiagramm mit Wachstum

Skalierbar bei Peaks

Bei Ferienzeiten oder Messen bleibt die Erreichbarkeit konstant, auch wenn das Anrufvolumen stark steigt.

Händedruck mit digitaler Vernetzung als Symbol für persönliche Betreuung

Persönliche Betreuung und laufende Optimierung für Ihren Hotelbetrieb

Hotels sind nicht standardisiert. Jedes Haus hat andere Check in Zeiten, andere Storno Regeln, andere Pakete, andere Abläufe am Wochenende und in der Saison. Genau deshalb setzen wir auf persönliche Betreuung.
Wir richten HeyMaria gemeinsam mit Ihnen ein, bauen die Wissensbasis mit Ihren Hotelinfos auf, definieren Antworten und Weiterleitungsregeln und testen typische Hotelszenarien. Danach optimieren wir laufend anhand echter Fälle, zum Beispiel wenn neue Pakete, Saisonpreise, Baustelleninfos oder geänderte Öffnungszeiten hinzukommen. In regelmäßigen Abstimmungen sorgen wir dafür, dass HeyMaria weiterhin zuverlässig zu Ihrem Hotel passt.

Lernen Sie unser Team kennen
KI-Silhouette mit Headset und Sprechblasen als Symbol für KI-Telefonassistenz

Integration in deine bestehenden Hotelsysteme

Auf Wunsch wird HeyMaria an bestehende Systeme angebunden, damit Informationen nicht nur aus Texten kommen, sondern auch aus euren Prozessen. Typische Integrationsmöglichkeiten im Hotel sind beispielsweise Kalender für Termine und Rückrufe, Buchungs- und Anfrage Postfächer, Reservierungssysteme oder CRM Systeme oder PMS Software und weitere Tools.

Mehr zur Funktionsweise
Vergleichstabelle mit HeyMaria im Vergleich zu Alternativen

HeyMaria im Vergleich zu Telefonmenü, Anrufbeantworter, Chatbot und Co. im Hotel

Viele Hotels setzen noch auf Telefonmenüs, Anrufbeantworter oder einen Chatbot auf der Website. Das hilft oft nur begrenzt, weil Gäste schnell eine konkrete Antwort brauchen, nicht durch Tastendruck Menüs klicken wollen und häufig lieber direkt anrufen, statt zu schreiben. HeyMaria nimmt Hotelanrufe rund um die Uhr an, führt einen natürlichen Dialog und bearbeitet Standardanliegen sofort. So werden Buchungsanfragen, Fragen zu Check in, Frühstück oder Parken nicht zur Warteschleife, sondern zuverlässig gelöst oder gezielt an die Rezeption weitergegeben.

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