Datenschutz im Fokus: Was Hoteliers wissen sollten
Die wichtigsten Anforderungen an KI-gestützte Telefonie im Hotel:
- 📞 Aufzeichnung & Gesprächsinhalte: Werden Anrufe gespeichert? Wenn ja, wie lange – und wo?
- 🔒 Datenverarbeitung: Erfolgt die Verarbeitung innerhalb der EU oder bei einem vertrauenswürdigen Anbieter mit angemessenem Datenschutzniveau?
- 📃 Transparenz & Einwilligung: Werden Anrufer klar darüber informiert, dass sie mit einer KI sprechen? Gibt es eine Datenschutzinformation zu Beginn des Gesprächs?
- 🧾 Vertragliche Absicherung: Besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) mit dem Anbieter?
DSGVO-konform mit HeyMaria
Bei HeyMaria ist Datenschutz kein Zusatzfeature – sondern Standard.
✔️ Alle Daten werden verschlüsselt übertragen
✔️ Keine Speicherung ohne ausdrückliche Zustimmung
✔️ Serverstandort auf Wunsch innerhalb Deutschlands oder der EU
✔️ Hinweis zu Gesprächspartner & Datenverarbeitung erfolgt automatisch zu Beginn
So bleibt Ihre automatisierte Telefonie rechtskonform, vertrauenswürdig und professionell.
Compliance als Wettbewerbsvorteil
Hotels, die heute auf KI setzen, zeigen Innovationsfreude – aber Vertrauen ist entscheidend. Ein transparent umgesetzter Datenschutz signalisiert Gästen: Hier wird verantwortungsvoll mit meinen Daten umgegangen. Das stärkt Ihre Marke, schützt vor rechtlichen Risiken – und ist ein echter Pluspunkt in der Kommunikation.
Fazit: Automatisierte Telefonie mit KI ist nur dann zukunftsfähig, wenn sie auch datenschutzkonform ist.
👉 Mit HeyMaria sind Sie auf der sicheren Seite – technisch wie rechtlich.