KI Chatbot für Hotels und Restaurants: Alle Funktionen

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8:00 AM - 20:00 PM 8:00 AM - 20:00 PM 8:00 AM - 20:00 PM 8:00 AM - 20:00 PM 8:00 AM - 20:00 PM

Symbolbild für den KI Chatbot von HeyMaria — So funktioniert der KI Chatbot von HeyMaria

Unser KI Chatbot beantwortet Gästeanfragen auf Ihrer Website in natürlicher Sprache – rund um die Uhr, ohne starre Antwort-Buttons oder vorgefertigte Menüs. Standardanfragen klärt er sofort selbstständig, komplexere Fälle leitet er direkt ans Team weiter.

Die Funktionen des HeyMaria Chatbots im Detail

Erfahren Sie, wie unser KI Chatbot Gästeanfragen versteht, beantwortet und sich in Ihre Abläufe einfügt.

Ein türkisfarbenes Abzeichen mit einem weißen Häkchen in der Mitte symbolisiert Qualität und Zuverlässigkeit. — Beantwortung typischer Fragen

Der Chatbot erkennt und beantwortet wiederkehrende Anfragen direkt auf Ihrer Website – nach Ihren Informationen und Vorgaben. Ihr Team wird entlastet und gewinnt Zeit für Aufgaben die wirklich menschlichen Einsatz erfordern.

Illustration eines stilisierten Roboterkopfes in Türkis. — Natürliches Sprachverständnis

Gäste können frei formulieren, Tippfehler machen oder umgangssprachlich schreiben – der Chatbot versteht den Kontext trotzdem. Keine starren Schlüsselwörter, keine Antwort-Buttons, keine Wenn-Dann-Logik.

Mehrsprachige Kommunikation

Der Chatbot beherrscht über 30 Sprachen und erkennt automatisch welche Sprache der Gast verwendet. Internationale Gäste werden von der ersten Nachricht an in ihrer Muttersprache bedient.

Illustration eines stilisierten Briefumschlags in Türkis auf weißem Hintergrund. — Gesprächszusammenfassung per E-Mail

Nach jedem Gespräch versendet der Chatbot auf Wunsch eine strukturierte Zusammenfassung per E-Mail. Ihr Team hat sofort den vollen Kontext ohne nochmals nachfragen zu müssen.

Zwei ineinandergreifende Zahnräder mit Pfeilen symbolisieren die nahtlose Anbindung an Systeme. — Reservierungen und Buchungen entgegennehmen

Auf Wunsch verbinden wir den Chatbot direkt mit Ihren bestehenden Systemen – Kalender, Reservierungssystem oder PMS. So nimmt er Buchungsanfragen entgegen und trägt sie automatisch ein.

Grafische Darstellung eines geschwungenen Pfeils in Türkis. — Weiterleitung an Ihr Team

Was der Chatbot nicht selbst lösen kann, leitet er mit einer kurzen Gesprächszusammenfassung direkt ans richtige Teammitglied weiter. Kein Anliegen geht verloren.

Modulare Skills

Sie definieren individuelle Abläufe die automatisch ausgelöst werden sobald ein bestimmtes Thema im Gespräch auftaucht. So verhält sich der Chatbot in jeder Situation genau nach Ihren Vorgaben.

Links und Dokumente versenden

Anders als am Telefon kann der Chatbot direkt Links mitsenden – zur Buchungsseite, zu den Hausregeln, zur Anfahrtsbeschreibung oder zu aktuellen Angeboten.

Auswertung der Gespräche

Im HeyMaria Portal sehen Sie alle Chatverläufe auf einen Blick. Wir werten die Daten gemeinsam mit Ihnen aus und optimieren den Chatbot laufend.

KI entlastet. Wir begleiten.

KI Chatbot vs. regelbasierter Chatbot: Der Unterschied

Viele Chatbots funktionieren nach starren Regeln – feste Antwort-Buttons, vordefinierte Schlüsselwörter, keine Flexibilität. Der HeyMaria Chatbot arbeitet anders.

Sprachverständnis und Flexibilität

Gäste können frei formulieren, Fragen verschachteln oder umgangssprachlich schreiben. Der KI Chatbot versteht den Inhalt trotzdem – nicht weil ein Schlüsselwort passt, sondern weil er den Kontext des gesamten Gesprächs erfasst. Tippfehler, Synonyme oder ungenaue Formulierungen sind kein Problem.