proxima idea KG

proxima idea KG Unterthingau 87647 Marktoberdorfer Str. 11 +49 8303 23741-0 hello@hey-maria.com

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Rezeptionistin übergibt einem Gast die Zimmerkarte, während eine virtuelle KI Assistentin den Hotelservice im Hintergrund unterstützt

Der KI Telefonassistent für Ihr Hotel

HeyMaria nimmt Anrufe rund um die Uhr an, beantwortet typische Gästeanfragen sofort, nimmt Buchungen entgegen und entlastet Ihre Rezeption spürbar.

Unverbindliches Erstgespräch vereinbaren

Ihre Vorteile mit HeyMaria

Unser intelligenter Voicebot löst nicht nur Ihre Erreichbarkeitsprobleme, sondern Sie profitieren zusätzlich von persönlicher Betreuung und festen Ansprechpartnern direkt aus Deutschland.

Uhr mit angedeutetem Ziffernblatt

Rund um die Uhr erreichbar

Auch nachts, an Feiertagen oder am Wochenende verpassen Sie dank intelligenter KI Telefonie keine Gästeanfragen mehr.

Personen, die sich freuen

Weniger Rezeptionsstress

Typische Fragen zu Frühstück, Parken oder Check-out werden sofort beantwortet, ohne die Rezeption beim Check-in zu unterbrechen.

Sparschwein, in das eine Münze geworfen wird

Reduzierte Personalkosten

Indem die KI Telefonie Routineanfragen selbstständig abwickelt und nachts ohne Zuschläge arbeitet, senken Sie Ihre Kosten spürbar.

Geldschein mit Flügeln

Mehr Buchungen trotz Stoßzeiten

Wenn am Front-Office alles brennt, nimmt Ihr neuer KI Telefonassistent telefonische Buchungsanfragen trotzdem in Ruhe an.

Gütesiegel mit Haken

Einheitliche Auskünfte

Jede Antwort folgt exakt Ihren Regeln, Stornokonditionen und Hotelinfos.

Glücklicher Smiley

Besserer Gästeservice

Fragen zu Lage, Anfahrt, Spa-Bereich und Hausregeln werden freundlich und komplett ohne Warteschleife geklärt.

Zwei Sprechblasen als Darstellung eines Dialogs

Natürlicher Dialog

Gäste müssen keine Tasten drücken, sondern schildern ihr Anliegen unserem KI Telefon einfach in natürlichen Sätzen.

Balkendiagramm mit Wachstum

Skalierbar bei Peaks

Zu Ferienzeiten oder bei Messen bleibt Ihre Erreichbarkeit dank des Voice Agents absolut konstant, selbst wenn das Anrufvolumen explodiert.

Kostenlose Demo buchen

So arbeitet unser KI Telefonassistent an Ihrer Rezeption

Von der automatisierten Beantwortung von Zimmeranfragen bis zur nahtlosen PMS-Schnittstelle: Entdecken Sie, mit welchen Funktionen unsere KI Telefonie Ihren Hotelbetrieb spürbar entlastet.

Ein türkisfarbenes Abzeichen mit einem weißen Häkchen in der Mitte symbolisiert Qualität und Zuverlässigkeit.

Eigenständige Bearbeitung

HeyMaria erkennt und beantwortet typische Hotelanfragen völlig eigenständig. Ob es um Zimmerpreise, Verfügbarkeiten, Check-in-Zeiten oder Parkplätze geht – unser intelligenter Voicebot klärt diese Themen direkt am Telefon. Ihre Rezeption wird sofort entlastet und gewinnt wertvolle Zeit für die Gäste vor Ort.

Grafische Darstellung eines geschwungenen Pfeils in Türkis.

Intelligente Anrufweiterleitung

Bei speziellen Anliegen wie Gruppenbuchungen, Reklamationen oder individuellen Wünschen leitet der KI Telefonassistent den Anruf nahtlos an die richtige Abteilung weiter (z. B. Front-Office, Reservierung oder Sales). So erreicht Ihr Team nur noch die Anrufe, bei denen menschlicher Einsatz unverzichtbar ist.

Illustration eines stilisierten Briefumschlags in Türkis auf weißem Hintergrund.

Strukturierte Gesprächszusammenfassungen

Keine unleserlichen Notizzettel mehr: Nach jedem Telefonat versendet das System automatisch eine strukturierte E-Mail-Zusammenfassung an Ihre Rezeption. So ist das Schicht-Team jederzeit über alle getätigten Aussagen informiert und der Kontext für Rückrufe ist sofort klar.

Zwei ineinandergreifende Zahnräder mit Pfeilen symbolisieren die nahtlose Anbindung an Systeme.

Nahtlose PMS Integration

HeyMaria ist kein isoliertes System. Auf Wunsch verknüpfen wir unsere smarte KI Telefonie direkt mit Ihren bestehenden Tools – von Reservierungssystemen bis zur PMS-Hotelsoftware. So greift das System in Echtzeit auf Ihre Kalender zu, liefert zu 100% verlässliche Auskünfte und arbeitet wie ein echtes Teammitglied am Empfang.

Illustration eines stilisierten Roboterkopfes in Türkis.

Einbindung als Chatbot

Holen Sie Gäste auf allen Kanälen ab: Dieselbe Technologie, die am Telefon glänzt, lässt sich auch als intelligenter Text-Chatbot direkt auf Ihrer Hotelwebsite oder Buchungsplattform integrieren, um die Conversion-Rate zu steigern und Mitarbeiter zu entlasten.

Symbolbild eines Telefons mit Pfeil, das das Ausgehen von Anrufen darstellt.

Ausgehende Anrufe

Nicht nur passiv, sondern aktiv: Ihr digitaler Voice Agent kann auch selbstständig Anrufe tätigen – beispielsweise, um Gäste an bevorstehende Spa-Termine zu erinnern oder Buchungsdetails abzufragen (vorheriges Einverständnis der Gäste vorausgesetzt).

Portraitbild von Michael Hofer

Ihr Ansprechpartner für die Hotellerie

Persönliche Betreuung steht für uns an erster Stelle. Lassen Sie sich unser Produkt in einem unverbindlichen Online-Termin von unserem Branchenexperten Michael Hofer vorstellen.

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Teambild von HeyMaria. Fünf Menschen mit HeyMaria Pullis stehen nebeneinander vor einem blauen Tor und lächeln in die Kamera

Persönliche Betreuung und Optimierung für Ihren Hotelbetrieb

Die Einrichtung eines KI Telefonassistenten setzt fundiertes KI-Know-how voraus, damit das System zuverlässig Auskunft gibt und nicht noch mehr Fragen bei Ihren Gästen aufwirft.

Genau deshalb setzen wir auf persönliche Betreuung: Wir richten Ihr KI Telefon gemeinsam mit Ihnen ein. Wir füttern die Wissensbasis mit Ihren spezifischen Hotelinfos, definieren Weiterleitungsregeln und testen typische Hotelszenarien. Auch nach dem Live-Gang lassen wir Sie nicht allein, sondern optimieren das System laufend anhand echter Anrufe.

Unser Team

Unser Projektablauf für die Hotellerie

Wir passen den KI Telefonassistenten individuell an Ihr Hotel an und begleiten Sie dabei mit unseren Experten persönlich von der Einrichtung bis hin zur Optimierung im laufenden Betrieb.

  1. Kostenloses Erstgespräch

    Wir besprechen, wo in Ihrem Hotel die größte Belastung entsteht. Sie lernen, wie unser intelligenter Voice Agent am Telefon klingt und wie die Übergabe an Ihr Team funktioniert.

  2. Erstellung Ihres Testaccounts

    Wir richten Ihre KI Telefonie ein und definieren Ihre wichtigsten Anrufgründe von Verfügbarkeiten bis hin zu Spa-Infos. Wir legen genau fest, was die KI selbst löst und wann sie an die Reservierung oder den Sales-Bereich weiterleitet.

  3. Aufbau der Wissensdatenbank

    Der KI Voicebot lernt Ihr Haus kennen. Wir strukturieren Ihre Hotelinformationen, sodass HeyMaria stets konsistent nach Ihren Vorgaben antwortet.

  4. Testphase & Feintuning

    In gemeinsamen Testszenarien prüfen wir, ob die Antworten des KI Telefonassistenten zu 100% korrekt sind und Notizen an Ihr Team verständlich übermittelt werden.

  5. Live-Schaltung & Stetige Optimierung

    Sobald alles perfekt sitzt, schalten wir live. Durch kontinuierliche Optimierung anhand echter Gästeanrufe stellen wir sicher, dass die Auskünfte dauerhaft der hohen Qualität Ihres Hauses entsprechen.

Fragen? Vereinbaren Sie einen kostenfreien Termin mit uns!

Digitale Assistenz. Persönlicher Service.

Das Dashboard der HeyMaria App geöffnet auf einem Laptop und auf dem Smartphone

Volle Kontrolle: Das HeyMaria Dashboard für Ihr Hotel

Im persönlichen Portal werten Sie alle telefonischen Gästeanfragen transparent aus: Anrufgründe, Reservierungsanfragen, Weiterleitungen an die Rezeption und strukturierte Gesprächszusammenfassungen sind grafisch aufbereitet. Auf Basis dieser Echtzeit-Daten lässt sich Ihr KI Telefonassistent laufend optimieren, um den Gästeservice gezielt zu perfektionieren.

Und keine Sorge: Sie müssen diese Analysen nicht selbst durchführen. Unser Team unterstützt Sie proaktiv dabei, die Daten auszuwerten und die Antworten der KI an Ihren Hotelalltag anzupassen.

Jetzt Produktdemo anfordern

Häufig gestellte Fragen/ FAQ

Antworten zu häufig gestellten Fragen rund um unsere KI-Telefonassistentin

Was kann ein KI Telefonassistent im Hotel konkret übernehmen?

Ein KI Telefonassistent für Hotels kann wiederkehrende Gästeanfragen am Telefon selbstständig bearbeiten, zum Beispiel zu Check-in und Check-out Zeiten, Frühstückszeiten, Parken, Anreise, Haustieren, Wellness, Öffnungszeiten oder allgemeinen Hotelinformationen. Außerdem kann er Reservierungsanfragen, Rückrufwünsche und weitere Standardanliegen strukturiert aufnehmen und bei Bedarf an die richtige Stelle weiterleiten.

Kann HeyMaria Reservierungsanfragen für mein Hotel annehmen?

Ja. HeyMaria kann Reservierungsanfragen für Hotels telefonisch entgegennehmen. Voraussetzung hierfür ist eine Schnittstelle zu Ihrem PMS- oder Reservierungssystem, die wir bei Bedarf gerne herstellen.

Wie entlastet eine KI Telefonassistenz die Hotelrezeption im Alltag?

Eine KI Telefonassistenz im Hotel entlastet die Rezeption, indem sie häufige Telefonanfragen übernimmt, die sonst ständig den Ablauf unterbrechen. Gerade in Stoßzeiten wie Check-in, Check-out oder während des Frühstücksservices sorgt das für weniger Unterbrechungen, mehr Ruhe im Front Office und mehr Zeit für Gäste vor Ort.

Kann HeyMaria mit Gästen in mehreren Sprachen kommunizieren?

Ja, HeyMaria ist mehrsprachig. Die Assistentin kann z. B. auf Deutsch und Englisch mit Ihren Gästen kommunizieren – ideal für Hotels mit internationaler Kundschaft. Bei Anrufbeginn erkennt Hey Maria die Sprache des Gastes oder wechselt auf Wunsch ins Englische. Weitere Sprachen lassen sich bei Bedarf integrieren, damit wirklich jeder Gast in seiner bevorzugten Sprache Unterstützung erhält.