Wenn der Nachtportier digital wird
Mit einer Telefon-KI wie HeyMaria ist Ihr Hotel auch dann erreichbar, wenn kein Mitarbeiter vor Ort ist. Die künstliche Intelligenz übernimmt eingehende Anrufe, erkennt das Anliegen des Gastes und antwortet direkt – egal ob es 2 Uhr nachts oder 6 Uhr morgens ist.
Typische Fragen wie:
- „Wie funktioniert der späte Check-in?“
- „Sind noch Zimmer frei?“
- „Wo finde ich Parkplätze?“
… beantwortet die KI in natürlicher Sprache und ohne Wartezeit.
Wettbewerbsvorteil durch konstante Erreichbarkeit
Hoteliers, die auf KI setzen, sind klar im Vorteil:
- Sie verpassen keine Buchung mehr – auch nicht nachts.
- Gäste fühlen sich gut betreut – zu jeder Uhrzeit.
- Ihr Team wird entlastet – kein Nachtpersonal nötig.
In einer Branche, in der Service das A und O ist, ist ständige Erreichbarkeit ein starkes Differenzierungsmerkmal – und ein echter Boost für die Gästezufriedenheit.
Fazit: Support rund um die Uhr – ohne 24/7-Besetzung
HeyMaria ersetzt keinen Menschen – sie ergänzt ihn perfekt. Während Ihr Team schläft, sorgt die KI dafür, dass kein Anruf unbeantwortet bleibt und Ihre Gäste das gute Gefühl haben: Hier ist immer jemand für mich da.
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