Dashboard der HeyMaria App
In unserem Dashboard sehen Sie alles, was passiert: Anrufgründe, Übergaben, Zusammenfassungen und die wichtigsten Kennzahlen. So behalten Sie Qualität und Ergebnisse im Blick und können Optimierungen schnell anstoßen.
HeyMaria
HeyMaria 47.7724325 hello@hey-maria.com
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Die wichtigsten Funktionen im Überblick
Analyse und Erkennung
Routinetelefonate wie Preis- oder Terminabfragen erkennt HeyMaria automatisch, sobald sie korrekt eingerichtet ist. Sie beantwortet diese Anliegen direkt, sodass Ihr Team mehr Zeit für komplexere Aufgaben hat.
Nahtlose Integration
Auf Wunsch wird HeyMaria mit Ihren bestehenden Systemen verknüpft. So kann sie beispielsweise aktuelle Lagerbestände prüfen, Terminkalender verwalten oder Kundendaten abrufen. Die KI agiert wie ein zusätzlicher Mitarbeiter, der verlässliche Informationen in Echtzeit liefert.
Automatische Abwicklung oder gezielte Weiterleitung
Je nach Konfiguration übernimmt HeyMaria die komplette Bearbeitung von Standardanfragen, wie z.B. das Vereinbaren von Terminen oder das Beantworten immer wiederkehrender Fragen. Geht es um speziellere Themen, leitet sie den Anruf gezielt an Ihr Team weiter. Dadurch erhalten Ihre Mitarbeitenden nur die wirklich relevanten Anliegen, ohne in Routinegesprächen festzustecken.
Kontinuierliches Lernen
Mit jeder Interaktion lernt HeyMaria dazu und verfeinert ihre Antworten. Ob sich Ihre Prozesse ändern oder sich neue Kundenfragen ergeben: Die KI entwickelt sich stetig weiter und wird immer präziser. Auf diese Weise bleibt der Servicegrad stets hoch und passt sich dynamisch an Ihr Unternehmen an.
HeyMaria im Vergleich
HeyMaria ist mehr als ein Anrufbeantworter und deutlich flexibler als klassische Telefonmenüs. In der Tabelle sehen Sie die wichtigsten Unterschiede zu IVR/Auto-Attendants, Chatbots und externen Telefonservices.